КОНСАЛТИНГ

Цели проекта

1. выявить слабые и сильные места в процессах, квалификации сотрудников и инструментах продаж
2. найти точки роста и разработать план конкретных действий для достижения отделом плана продаж·

Ключевые результаты аудита

• выявленные «узкие места», где теряются деньги и клиенты
• четкий план («дорожная карта») с конкретными шагами по оптимизации
• рекомендации по корректировке системы продаж, мотивации, обучению, орг.структуре и инструментам 

Сроки:  от 2х недель до 3х месяцев (зависит от размеров отдела и границ проекта)

• Этап 1. Подготовка и согласование целей и границ проекта
• Этап 2. Диагностика (анализ данных из CRM-системы: воронка продаж, конверсии, динамика, KPI, фиксация работы по циклу продажи, наблюдение "в полях", изучение документов, скрипты, регламенты, отчеты, коммерческие предложения, глубинное интервью с РОПами и продавцами, смежными отделами и др.)
• Этап 3. Анализ полученных данных
• Этап 4. Отчет, презентация Заказчику выводов и рекомендаций

Цели проекта

1. сократить уровень  добровольных увольнений новичков

2.  сократить среднее время выхода на плановые показатели у новых сотрудников

3.  создать и внедрить единый стандарт адаптации в компании

Результаты проекта

• разработана и описана система адаптации с ролями – сроками – ответственными –  результатами на каждом этапе
• разработаны и внедрены необходимые документы
• внедрена новая система адаптации

Сроки проекта: от 4х месяцев до 6ти месяцев (зависит от количества должностей в границах проекта)

• Этап 1.  Подготовка и согласование целей и границ проекта
• Этап 2.  Диагностика (интервью с сотрудниками, изучение текущих процессов др.)
• Этап 3.  Анализ полученных данных, описание процессов,  разработка новой архитектуры
• Этап 4.  Разработка программ для каждой роли, создание системы обратной связи, создание материалов
• Этап 5.  Обучение внутренней команды руководителей, HR, наставников
• Этап 6. Пилотное внедрение, запуск системы для первых новичков
• Этап 7.  Анализ результатов, доработка

Цели проекта

1. создать маштабируемую, предсказуемую систему продаж \ скорректировать текущую
2. повысить управляемость отдела
3. увеличить финансовые показатели отдела (выполнение плана продаж, конверсии, средний чек)

Ключевые результаты

• описана единая методология продажи, ориентированная на бизнес-цели компании
• созданы скрипты, регламенты, чек-листы, "Книга продаж" для ключевых этапов продажи
• созданы инструменты контроля и анализа для РОПа 

Сроки: от 3х до 9ти месяцев (зависит от границ проекта) 

• Этап 1.  Подготовка и согласование целей и границ проекта

• Этап 2. Диагностика (интервью: с руководителем отдела, ключевыми менеджерами, сотрудниками смежных отделов, анализ данных из CRM, статистики по воронке продаж, конверсиям, средней сделке, циклам, записей переговоров, анализ скриптов, инструкций, системы мотивации)

• Этап 3. Проектирование системы (создание или корректировка методологии продажи, оптимизация воронки продаж, разработка стандартов,  речевые модули для разных этапов, гайд по продукту, инструкции по ведению клиента в CRM, разработка регламентов взаимодействия со смежными отделами, проектирование системы KPI)

• Этап 4. Презентация системы руководству и отделу продаж

• Этап 5. Обучение персонала новой системе работы (при необходимости настройка CRM,  доработка полей, этапов воронки, отчетов под новую систему)

• Этап 6. Пилотный запуск. Корректировка