Управление исполнением: развитие мастерства руководителя

Цель тренинга: формирование и развитие основных управленческих компетенций

Ожидаемый результат для участников

• осознают специфику управленческой позиции
• научатся эффективнее организовывать работу своих подчиненных
• умеют делать «связку»  личных целей сотрудника с целями компании
• умеют эффективно делегировать и контролировать выполнение заданий
• смогут грамотно планировать и ставить рабочие цели перед сотрудниками
• смогут применять различные стили руководства  в зависимости от уровня рабочей зрелости сотрудника
• умеют применять различные стратегии мотивирования своих сотрудников, развивать  внутренний потенциал своих подчиненных

Модуль 1. Особенности  управленческой деятельности. Цикл управления. Авторитет. Управление без опоры на власть.

• Базовые функции управления, как основные компетенции руководителя.
• Управление людьми – процессами - ситуациями, как самостоятельный  вид деятельности.
• Ресурсы управления.
• Парадоксы позиции руководителя: 2 позиции (личная и деловая, управленческая), варианты их  взаимовлияния.
• Авторит руководителя.
• Требовательность и твердость в работе с командой.
• "Босс или френд": нужно ли дружить со своими сотрудниками?
• Основные правила руководителя.
• Роль менеджера в создании команды.
• Критерии эффективности руководителя.

 Модуль 2. Планирование. Каскадирование целей. 

• Принцип «Управление по целям».
• Правила постановки целей отдела и донесение до каждого.
• Ошибки в планировании.
• Вовлеченность команды  процесс планирования.
• Умение правильно планировать работу отдела, принципы планирования.
• Расстановка приоритетов, структурирование собственного времени.
• Матрица «Эйзенхауэра», векторы «важно-срочно». Принцип Парето. Правила грамотного плана.
• Гибкость в планировании.

Модуль 3. Постановка задач. Делегирование.

• Принципы постановки задачи.
• Типичные ошибки при постановке задач сотруднику.
• Критерии правильно поставленной задачи.
• Алгоритм беседы с сотрудником. Установка «я – хороший, ты - хороший».
• Технологии усиления поставленной задачи.  
• Основная задача делегирования.
• Что, кому, как делегировать: критерии выбора задач для делегирования.
• Когда делегировать: принцип «важно - срочно».
• Что не подлежит делегированию.
• Как понимают ваши сотрудники «работу на результат»?  Понятие ответственности.
• Внешние и внутренние причины противодействия делегированию.
• Принцип экономии ресурсов.  Баланс работы руководителя и работы всей команды.

Модуль 4. Мастерство нематериальной мотивации. Создание команды.

• Причины пассивности работника.
• Инструменты влияния на мотивацию. Что приводит к демотивации.
• Эффекты целей.
• Техника выявления мотивационного потенциала своих  подчиненных.
• Мотивация участников команды.
• Теории мотивации.
• Как проводить мотивационные беседы.
• Как проводить 1- to-1 беседы.
• Роль лидера в построении команды.
• Личность, как основа построения команды. Создание и укрепление авторитета лидера. Как сплотить команду: механизмы лидера.

Модуль 5. Контроль и обратная связь. Построение системы регулярного контроля

• Использование управленческого контроля: его цели и принципы.
• Виды контроля: предварительный – текущий - финишный. Баланс контроля.
• Установка на достижение цели, а не поиск виноватых.
• Правила эффективного контроля и «острые углы».
• Алгоритм беседы с сотрудником с целью контроля.
• Основы позитивного контроля.
• Пружина «Контроль-Ответственность».
• Критерии эффективности обратной связи, установка на анализ, а не оценку.
• Правила конструктивной обратной связи: мастерство давать обратную связь, стимулирующую на достижения и развитие.
• Формулы обратной связи: «бутерброд», «BOFF» , «SOI», «SLC» «Я-высказывание».