Модульный курс управленческих навыков для руководителей

​​​​​Корпоративный формат -  удобные вам даты, учатся только ваши сотрудники, разбираются только ваши рабочие ситуации и кейсы. Цена зависит от количества ваших сотрудников.

Форматы: очно или онлайн 

Особенность: в сжатом виде (модули с 01 по 06) можно пройти в формате 3х - дневного тренинга (сокращается содержание модулей, нет домашних заданий, модуль 07 и 08 в сжатую программу не входят).

• научатся эффективнее организовывать работу своих подчиненных
• умеют делать «связку»  личных целей сотрудника с целями компании.
• умеют эффективно делегировать и контролировать выполнение заданий
• смогут грамотно ставить рабочие цели перед сотрудниками
• смогут применять различные стили руководства  в зависимости от уровня рабочей зрелости сотрудника
• умеют применять различные стратегии мотивирования своих сотрудников, развивать внутренний потенциал своих подчиненных

Модуль 1. Особенности управленческой деятельности.

• Функции управления. Цикл управления.

• Критерии оценки руководителя: за что отвечает руководитель кроме достижения целей своей команды.

• Изменения в современном мире: какой руководитель успешен, уход от традиционной модели «руководитель – подчиненный»

• Отличие роли управленца от роли исполнителя.
• Парадоксы позиции руководителя: 2 позиции (личная и деловая, управленческая), варианты их взаимовлияния.
• Авторитет руководителя: управление  командой без опоры на власть.
• Принцип «Твердая рука в бархатной перчатке».
• Современные тенденции в управлении персоналом.
• Командный подход в работе управленца.
• Аудит своего стиля управления.
• Практика: деловая игра на принятие управленческих решений, разбор кейсов, работа в командах.

Модуль 2. Целеполагание. Планирование работы своего отдела. Тайм-менеджмент. Время, как ресурс. Планирование своей работы.

• Принцип «Управление по целям». Отличие целей от задач.
• Что именно планирует управленец в своей работе с командой.
• Правила постановки целей отдела и донесение до каждого.
• Ошибки в планировании.
• Вовлеченность менеджеров в  процесс планирования.
• Расстановка приоритетов, структурирование собственного времени.
• Матрица «Эйзенхауэра», векторы «важно-срочно».
• Принцип Парето. Правила грамотного плана.
• Гибкость в планировании.
• Преимущества в планировании своего  рабочего времени.
• Практика: работа в командах, выполнение тренировочных упражнений.

Модуль 3. Постановка задач. Ситуационное руководство.  

• Принципы постановки задачи.
• Критерии правильно поставленной задачи.
• Типичные ошибки при постановке задач исполнителю.
• Алгоритм беседы с сотрудником.
• Технологии усиления поставленной задачи.
• Техника постановки задачи: индивидуальный формат и групповой.
• Стили руководства в зависимости от развития сотрудников (новичок – специалист - опытный – профессионал).
• Действия руководителя в зависимости от типа мотивации сотрудника и компетенций.
• Индивидуальная мотивационная беседа с сотрудником при постановке задачи.
• Практика: работа в командах, работа в парах (ролевая игра), игра «рисунок вслепую», видеоанализ кинофрагментов.

Модуль 4.  Делегирование, как функция менеджмента.

• Основная задача делегирования.
• Что, кому, как делегировать: критерии выбора задач для делегирования.
• Когда делегировать: принцип «важно - срочно».
• Что не подлежит делегированию.
• Как понимают ваши сотрудники «работу на результат»?
• Понятие ответственности.
• Внешние и внутренние причины противодействия делегированию.
• Принцип экономии ресурсов.  
• Баланс работы руководителя и работы всей команды.
• Действия лидера на различных стадиях строительства.
• Практика: работа в командах, анализ своих рабочих задач, видеоанализ кинофрагментов

Модуль 5. Мотивация команды, как сквозная функция руководителя.

• Что такое мотивация. Основные виды нематериальной мотивации.

• Кто такой «мотивированный сотрудник».
• Техника выявления мотивации сотрудников в своей команде.
• Двухфакторная теория Герцберга. Теория мотивации Герчикова
• Причины пассивности работника. Инструменты влияния на мотивацию. Что приводит к демотивации.
• Мотивационные беседы.
• Правила грамотного 1- to -1. Отличия таких бесед от статус - встречи.

• Эмоциональное заражение: воодушевление и поддержка сотрудников. Видение – доверие – воодушевление - поддержка. Понятие EQ (эмоциональный интеллект), развитие эмоционального интеллекта. 4 навыка эмоциональной компетентности. Связь эмоционального интеллекта и личной эффективности руководителя. Восприятие эмоций. Положительные и отрицательные эмоции.

• Технологии работы с эмоциями. Эмоции, как информация. Социальная чуткость: понимание других, сопереживание, поддержка, грамотная обратная связь.

• Практика: работа в командах, работа в парах (отработка управленческих бесед), разбор рабочих кейсов, анализ  кинофрагментов.

 Модуль 6.  Контроль и обратная связь. Построение системы регулярного контроля.

• Использование управленческого контроля: его цели и принципы.
• Виды контроля: предварительный – текущий - финишный. Баланс контроля.
• Пружина «Контроль-Ответственность». Основы позитивного контроля.
• Критерии эффективности обратной связи, установка на анализ, а не оценку.
• Правила конструктивной обратной связи.
• Формулы обратной связи. Цели управленческой беседы.
• Содержание и структура беседы. Правила реагирования на невыполнение задач.
• Беседа в ситуации невыполнения задачи сотрудником.
• Практика: работа в командах, работа в парах (отработка навыка сообщения обратной связи), анализ своей системы регулярного контроля, разбор рабочих кейсов, анализ  кинофрагментов.

 Модуль 7. Культура коммуникаций между отделами.

• Командный стиль работы. Что такое команда в бизнесе, её отличие от коллектива. Преимущества и риски командой деятельности, выгоды от командной работы в рамках всей компании, а не только проекта.

• Базовые  ценности для слаженной работы: общность и доверие, сотрудничество, работа на общий результат.
• Умение работать слаженно и находить «общий язык» с коллегами «в горизонт».
• Информационные барьеры между командами и отделами. Понимание происхождения «барьеров», возникающих при внутренней коммуникации.
• Открытый коллег диалог друг с другом: его суть, правила.
• Важность обратной связи, техника ее сообщения адресату.
• Золотые правила коммуникаций между собой. Особенности формулирования и построения речи при донесении важной информации. Информационный поток: умение расставлять приоритеты.
• Практика: командная игра и ее анализ, выработка правил взаимодействия, работа в командах (разбор рабочих кейсов)

 Модуль 8 (дополнительно,  под запрос). Лидерство и эмоциональный интеллект. Отличие лидера от менеджера.

• Предпосылки эмоционального лидерства.
• Руководство и лидерство. Отличие менеджера от лидера.
• Типы лидерства.
• Преимущества лидерства. Ключевые компоненты лидерства.
• Самосознание: понимание своего типа лидерства, осознание своей силы, своей внутренней точки опоры, возможные точки уязвимости, контакт со своими эмоциями, влияние эмоций на качество действий руководителя.
• Обязательные лидерские качества, компетенции лидера.
• Понятие «живая компания», задачи лидера при таком подходе.
• Практика: работа в командах, разбор рабочих кейсов, отработка в парах, разбор видеофрагментов.