Тренинг коммуникаций в команде проекта

Модуль 1. Команда на проекте. Принципы  слаженной работы

• Командный стиль работы. Что такое команда в бизнесе, её отличие от коллектива.

• Преимущества и риски командой деятельности, выгоды от командной работы.

• Согласование целей  участников команды и целей проекта.

• Понятие «зона ответственности» и общий результат, поиск противоречий.

• Базовые  ценности для слаженной работы участников команды: общность и доверие, сотрудничество, работа на общий результат.

• Умение работать слаженно и находить «общий язык» с коллегами.

• Учет индивидуальных особенностей поведения каждого сотрудника и влияние на других людей и работу в группе.

• Критерии эффективного взаимодействия.

• Соперничество и плодотворное сотрудничество.

• Работа на общий результат. Ожидания друг от друга. 

• Кодекс взаимодействия в команде проекта.

Модуль 2. Коммуникации между участниками

• Понятия «Личная ответственность» и «Ответственность общая». 

• Информационные барьеры в межличностном общении. Понимание происхождения «барьеров», возникающих при внутренней коммуникации.  

• Золотые правила коммуникаций между собой.

• Особенности формулирования и построения речи при донесении важной информации.

• Умение слушать, сверять понимание. Управление ситуацией с помощью вопросов, уточнений, умение прояснять запрос. Информационный поток: умение расставлять приоритеты.

• Открытый диалог друг с другом: его суть, правила.

• Важность обратной связи, техника ее сообщения адресату.

• Правила постановки задач.  

• Принцип контроль – ответственность.

• Отличие письменных коммуникаций от устных.   Плюсы и минусы каждого способа. 

• Правила точной передачи информации посредством переписки.

• Коммуникации в чатах.

• Правила e-mail переписки.

Модуль 3. Внутренние рабочие встречи. Алгоритм эффективных совещаний в рабочей группе

• Основные критерии эффективности совещания.
• Понятия «ориентация на процесс» и «ориентация на результат»
• Проведение внутренних рабочих встреч и совещания: правила эффективного проведения.
• Этапы проведения совещания, структура встреч, правило «Сухого остатка».
• Методы обсуждения на совещании, мозговой штурм.
• Методы установления согласия.
• Визуализация материалов, как способ оптимизации.
• Техника отстаивания своих интересов, способы аргументации своих решений и предложений.
• Фиксация итогов рабочей встречи, контроль исполнения принятых решений.