Модуль 1. Контроль, как функция менеджмента
- Использование управленческого контроля: его цели и принципы
- Виды контроля: предварительный – текущий - финишный
- Баланс контроля. Доверие
- Пружина «Контроль - Ответственность»
- Основы позитивного контроля
- Критерии эффективности обратной связи, установка на анализ, а не оценку
- Построение системы регулярного контроля в своем отделе
Модуль 2. Обратная связь, как инструмент развития команды
- Правила конструктивной обратной связи
- Системность и регулярность в менеджменте
- Формулы обратной связи
- Развивающая обратная связь: ее особенности и правила донесения
- Цели управленческой беседы
- Содержание и структура беседы
- Правила реагирования на невыполнение задач
- Беседа в ситуации невыполнения задачи сотрудником
Цели
- освоить навыки контроля, как функции менеджмента
- сформировать у руководителей понимание важности сообщения обратной связи сотрудникам
- научить руководителей техникам сообщения обратной связи
Содержание
- Использование управленческого контроля: его цели и принципы.
- Виды контроля: предварительный – текущий - финишный.
- Баланс контроля.
- Пружина «Контроль-Ответственность». Основы позитивного контроля.
- Критерии эффективности обратной связи, установка на анализ, а не оценку.
- Правила конструктивной обратной связи.
- Формулы обратной связи.
- Цели управленческой беседы. Содержание и структура беседы.
- Правила реагирования на невыполнение задач. Беседа в ситуации невыполнения задачи сотрудником.
Качество наших продуктов - главная забота, гарантируем, что каждый товар, приобретенный у нас, отвечает высоким стандартам. Весь товар проходит строгий контроль качества перед отправкой клиентам.Предоставляем гарантию на продукцию, чтобы вы могли быть уверены в своей покупке. В случае обнаружения производственного дефекта или несоответствия заявленным характеристикам, вы можете обратиться к нам, заменим или отремонтируем товар без дополнительных затрат.Если у вас возникли вопросы или нужна дополнительная информация, наши специалисты с удовольствием помогут вам. Благодарим за доверие, которое вы оказываете нам, и надеемся на долгосрочное и успешное сотрудничество!
